Veelgestelde vragen

Je kan je bestelling laten leveren bij je thuis, op kantoor of in een pakketautomaat van Bpost. Of je kan de bestelling laten leveren in één van de winkels van Intro Fashionstore. Voor deze laatste optie betaal je geen verzendkosten.

Je pakje afhalen in een winkel van Intro Fashionstore? Geen probleem. Wanneer je hiervoor kiest hoef je geen verzendkosten te betalen.

Levering van jouw pakje duurt tussen 3 tot 5 werkdagen. Wij begrijpen dat je je pakje zo snel mogelijk wil kunnen openen, daarom doen we ons best om je bestelde artikelen zo snel mogelijk bij jou te krijgen.

Ja we leveren je bestelling met veel plezier op elk postadres in Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland.

Is er iets fout gelopen met je bestelling? Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn! Neem even contact met ons op via mail (webshop@intro-fashionstore.be), via onze chatservice of telefonisch (02/532.00.29 van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u). Wij zoeken uit wat er is fout gelopen en proberen zo snel mogelijk de geschikte oplossing te vinden.

Indien er niemand thuis is brengt de postbode je pakje naar het dichtsbijzijnde postkantoor of postpunt en laat hij een briefje achter in jouw brievenbus. Vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om je pakje op te halen. Je kan natuurlijk ook je pakje bij familie laten bezorgen of op kantoor, om dit te vermijden.

Is er iets fout gelopen met je bestelling? Dat kan uiteraard niet de bedoeling zijn! Neem even contact met ons op, via mail (webshop@intro-fashionstore.be) of telefonisch (02/532.00.29 van maandag tot vrijdag tussen 9u en 17u). Wij zoeken uit wat er is fout gelopen en proberen zo snel mogelijk de geschikte oplossing te vinden. 

Helemaal vergeten je pakketje af te halen? Wij sturen je na 7 dagen een reminder via mail. Na 14 dagen worden de artikelen opnieuw in de winkel gelegd.

We doen ons best om je artikelen allemaal samen te leveren. Is er een artikel niet meteen voorradig in onze logistiek? Dan laten we dit van een filiaal komen en sturen we alle artikelen samen op. Had je deze keer een grote bestelling, dan kan het zijn dat je niet 1 maar 2 pakjes van ons krijgt.